公司經(jīng)營宗旨是以人為本、求實敬業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)社會,成為為廣大用戶提供一體化服務(wù)的設(shè)備供應(yīng)商。特向廣大用戶承諾如下:
1、凡在本公司購買的變壓器產(chǎn)品全部實行質(zhì)量三包,期限為一年。
2、自提貨日起一年內(nèi)如變壓器出現(xiàn)燒損,不論何種原因,全部無償更換新產(chǎn)品。兩年內(nèi)出現(xiàn)問題無償維修。
3、公司重合同、守信譽,保證按時、按要求交貨,對需要技術(shù)服務(wù)的派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員進行技術(shù)指導(dǎo)、安裝、調(diào)試工作,使產(chǎn)品正常運行。
4、公司24小時服務(wù)專線電話0451—86672300,為您提供“全天候服務(wù)”。
5、產(chǎn)品如出現(xiàn)任何問題,公司將在12小時內(nèi)做出答復(fù);若需到現(xiàn)場解決問題,公司技術(shù)服務(wù)人員保證省內(nèi)48小時、省外72小時到達現(xiàn)場處理,直到用戶滿意為止。
6、按用戶要求提供免費技術(shù)培訓(xùn),幫助用戶進行安裝、操作、保養(yǎng)和維修等有關(guān)人員培訓(xùn);根據(jù)用戶需要優(yōu)惠提供備品備件。
7、對重點用戶進行定期走訪,實行質(zhì)量跟蹤;定期召開用戶座談會,并對用戶來函、來電、來訪等信息及時做好登記、傳遞、分析、處理、反饋等工作;根據(jù)客戶需求改進產(chǎn)品性能,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
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